Triplex-Graphic Card Manufacturer

Q1	显示卡跑3D画面不良、跑3D会有黑色残影、画面变黄、无画面、缺色、画面花掉用了一段时间突然没画面、解析度无法调成1024*768、画面会暗掉、只能跑2X…等问题?

请依照下列方法做测试：
1. 检查显示卡的风扇是否正常运转；
2. 请擦拭显示卡的金手指；
3. 重新插拔再确认荧幕接头是否松脱或是插头针脚偏掉；
4. 换另一种作业系统测试周边或者作业系统有问题；
5. 显示卡换另一个主机板安装后再测试。
以上的方法若仍无法解决您的问题，请与本公司客服连络。

Q2	显示卡跑3D的DVI画面不良、接LCD后荧幕画面会有杂讯…等问题?

请您将显示卡寄回本公司更新BIOS。

Q3	Windows却出现不能执行3D，而且显示卡在ME底下只能使用256色模式？

1. 会出现不能执行3D的话，请安装本公司CD内“附赠软体”的“DirectX 9” 。
2. 在Windows ME会只能执行256色模式的话，请重新安装本公司安装光碟的“驱动程式”即可。

Q4	为何我使用显示卡玩游戏(3D)会当机、破图、动作变慢…等问题？

在保固期间内，若风扇运转异常，请您将显示卡寄回本公司更换风扇；若运转正常，为了排除相容性问题请先除了显示卡外，请将其他的介面卡如：网路卡，音效卡等先移除再重新安装驱动程式，并请注意以下四点：
1. 更新驱动程式至最新版并将解析度调到最佳化。
2. 安装上主机板修正程式。
3. 重新安装DirectX。
4. 游戏是否支援此作业系统。
5. 请您至游戏官网检查电脑周边配备是否有支援此款游戏。
6. 请扩充主机板上记忆体的容量。
7. 是否有超频，如果有请关闭。
以上的方法若仍无法解决您的问题，请与本公司客服连络。

Q5	使用显示卡时，进去Windows没有画面？

若是主机板有内建显示卡，如何关闭内建显示装置，请参考主机板手册；以下为青云PX845G范例步骤。
1. 开机画面时，按“Delete键”进入BIOS。
2. 选择“Advanced”。
3. 点选“Advanced Chipset Features”。
4. 选择**On-Chip VGA Setting**。
5. 将On-Chip VGA的Enabled改成 [ Disabled ]。
6. 跳回BIOS主画面后存档并关机。
7. 再插上显示卡即可
若不是的话，请在进入Windows画面前，按 [ F8 ] 选择VGA模式，将原显示卡驱动程式移除，再重新开机试试。以上的方法若仍无法解决您的问题，请与本公司客服连络。

Q6	显示卡的画面会有条纹?

记忆体可能部分损坏，请与本公司客服连络。

Q7	显示卡的双显示有问题?

请您更新驱动程式。

Q8	显示卡为何插在AMD的主机板上，在画面调成16bit时会当机？

1. 确定POWER瓦数是否足瓦。
2. 将旧有的驱动程式移除，安装新的驱动程式即可。

Q9	显示卡无法有双画面？

CRT+TV即可双荧幕显示，请安装显示卡的驱动程式后，再进行设定即可。

Q10	显示卡玩3D游戏会跳出来，并显示虚拟记忆体不足，请问是显示卡问题吗？

A10

此问题并非显示卡问题，请与3D游戏厂商联络。

Q11	产品若要维修是否要寄回原来购买的地方？

A11

若产品为一年内所购买，请直接寄回本公司；若超过一年者请与原购买处连络。

Q12

显示卡的保固时间？

A12

自2005年08月份后生产之显示卡皆实施三年保固的服务，其余者则维持原保固条款，详情请见相关的保固条款说明。